Informativa sulla privacy

Questa informativa spiega come TORPEDO BITS, S.L. tratta i dati personali degli utenti del sito www.recipetor.com, di chi chiede informazioni su Recipetor e dei suoi clienti. È redatta ai sensi degli artt. 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e della Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Ha prenotato in un ristorante tramite Recipetor?
Se i suoi dati sono stati raccolti prenotando nella pagina di un ristorante che usa Recipetor, il titolare del trattamento è il ristorante e non Torpedo Bits. La invitiamo a consultare l'informativa del ristorante e a rivolgersi direttamente ad esso. Il nostro ruolo è spiegato alla domanda "In quale veste Torpedo Bits tratta i suoi dati?".

In sintesi

Il titolare è TORPEDO BITS, S.L., società spagnola con sede a Palma. Ci può scrivere a info@recipetor.com.
Raccogliamo dati di navigazione, i dati di contatto che lei ci fornisce e i dati del rapporto contrattuale.
Non le inviamo comunicazioni commerciali senza il suo consenso, che può revocare in qualsiasi momento.
I cookie analitici vengono attivati solo se lei li accetta dal banner.
Non vendiamo i suoi dati. Li condividiamo solo con i fornitori necessari a erogare il servizio, elencati più sotto.
Ha diritto di accedere ai suoi dati, correggerli, cancellarli e opporsi al trattamento. Le rispondiamo entro un mese.

Chi tratta i suoi dati? · In quale veste? · Quali dati raccogliamo? · Perché e su quale base? · È obbligatorio fornirli? · Con chi li condividiamo? · Escono dall'UE? · Per quanto tempo li conserviamo? · Come li proteggiamo? · Usiamo i cookie? · Raccogliamo dati di minori? · Quali sono i suoi diritti? · Come li esercita? · Come presentare un reclamo? · Questa informativa può cambiare?

Chi tratta i suoi dati?

Il titolare del trattamento è TORPEDO BITS, S.L., NIF B72848617, con sede in C/ Nuredduna 22, 1-3, 07006 Palma, Illes Balears (Spagna), iscritta al Registro Mercantil de Illes Balears, Tomo 2981, Folio 95, Sección 8, Hoja PM-95535, Inscripción 1ª.
Per qualsiasi questione relativa ai suoi dati personali può scrivere a info@recipetor.com.

In quale veste Torpedo Bits tratta i suoi dati?

Torpedo Bits tratta dati personali in due qualità distinte.

Come titolare del trattamento, per i dati degli utenti del sito, di chi chiede informazioni o una demo, e dei ristoranti clienti nell'ambito del rapporto contrattuale. Sono i trattamenti descritti in questa informativa.

Come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR), per i dati dei clienti dei ristoranti che prenotano tramite Recipetor, che trattiamo per conto e su istruzione del ristorante, che ne è il titolare. In particolare i dati della prenotazione (nome, telefono, email, data, numero di persone, zona, occasione speciale, richieste e, se il cliente le indica, allergie o intolleranze), l'indirizzo IP e il browser da cui si prenota, e le notifiche via email o WhatsApp.

In questi casi non decidiamo noi le finalità, non usiamo questi dati per scopi propri e non li comunichiamo a terzi al di fuori di quanto previsto dall'Accordo sul trattamento dei dati firmato con il ristorante. I fornitori coinvolti sono elencati nell'allegato alle Condizioni generali di servizio.

Quali dati raccogliamo?

Dati di navigazione.
Quando visita il sito raccogliamo indirizzo IP, informazioni di intestazione HTTP (referrer e user agent), tipo di browser e dispositivo, sistema operativo, data e ora di accesso e pagine visitate. Previo suo consenso usiamo Google Analytics 4 per misurare l'uso del sito.

Dati che lei ci fornisce.
Nome, cognome, email, telefono, nome del ristorante e contenuto della richiesta che ci invia tramite i moduli di contatto o di demo. Per proteggere i moduli dallo spam, al momento dell'invio il sistema anti-spam analizza alcune caratteristiche tecniche del browser senza conservarle.

Dati del rapporto contrattuale.
Dei ristoranti clienti: dati dell'account (email, nome, telefono, indirizzo), dati fiscali e di fatturazione, dati di pagamento, credenziali e chiavi API, dati di utilizzo del servizio, richieste di assistenza (comprese le immagini allegate) e i dati del ristorante pubblicati nella pagina di prenotazione. I dati completi delle carte non passano dai nostri server: li gestisce direttamente Stripe.

Perché trattiamo i suoi dati e su quale base giuridica?

Per far funzionare il sito in sicurezza, prevenendo abusi, spam e frodi.
Base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6.1 lett. f GDPR). I cookie tecnici necessari a questo scopo non richiedono consenso.

Per rispondere alle sue richieste di informazioni o di demo e gestire la fase precontrattuale.
Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1 lett. b GDPR).

Per erogare il servizio: registrazione e approvazione dell'account, gestione del servizio, assistenza, fatturazione, incassi e pagamenti ricorrenti.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1 lett. b GDPR) e, per gli adempimenti fiscali e contabili, obbligo legale (art. 6.1 lett. c GDPR).

Per misurare e analizzare l'uso del sito.
Base giuridica: il suo consenso, prestato tramite il banner cookie (art. 6.1 lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

Per informare i nostri clienti su servizi analoghi.
Base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6.1 lett. f GDPR), ai sensi dell'art. 21.2 della LSSI-CE e dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003. In ogni comunicazione può opporsi in modo semplice e gratuito.

Per inviarle comunicazioni commerciali, se ci dà il suo consenso.
Base giuridica: il suo consenso (art. 6.1 lett. a GDPR), revocabile in qualsiasi momento.

Per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.
Base giuridica: nostro legittimo interesse (art. 6.1 lett. f GDPR).

È obbligatorio fornire i suoi dati?

I dati necessari per rispondere alle sue richieste ed erogare il servizio sono indispensabili: senza di essi non possiamo assisterla. Il conferimento per analisi o comunicazioni commerciali è facoltativo e non incide sull'uso del sito né del servizio.

Con chi condividiamo i suoi dati?

Non vendiamo né diffondiamo i suoi dati personali. Li condividiamo solo con i fornitori necessari a erogare il servizio, che agiscono come responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR salvo diversa indicazione:

MA-NO Web Design and Development, S.L., società dello stesso gruppo — sviluppo, hosting gestito, manutenzione tecnica, assistenza, ricezione delle richieste dai moduli e gestione dell'incasso degli abbonamenti;
DigitalOcean, LLC — server e archiviazione a Francoforte (Germania);
Hetzner Online GmbH — server del gateway di invio email (Finlandia);
Mailjet SAS — invio email di riserva;
Cloudflare, Inc. — rete di distribuzione, sicurezza e verifica anti-bot (Turnstile);
Objectis Ltd (CookieScript) — gestione del banner e delle preferenze sui cookie;
Google Ireland Ltd. / Google LLC — Google Tag Manager e Google Analytics 4;
Stripe Payments Europe, Ltd. — pagamenti con carta e addebiti ricorrenti;
BENFATTO, S.L. — canale WhatsApp e sincronizzazione delle prenotazioni, per i clienti che attivano queste funzioni;
professionisti e consulenti che svolgono per nostro conto attività amministrative, contabili, fiscali e legali;
autorità, nei casi previsti dalla legge.

I suoi dati vengono trasferiti fuori dall'Unione europea?

Alcuni fornitori (Google, Cloudflare, Stripe) appartengono a gruppi con sede negli Stati Uniti e possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Questi trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework o, in mancanza, delle Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea (artt. 45 e 46 GDPR).

Per quanto tempo conserviamo i suoi dati?

Dati di navigazione e statistici: secondo la Cookie Policy e comunque per un massimo di 14 mesi.
Richieste di informazioni non seguite da contratto: il tempo necessario a evaderle e poi per un massimo di 12 mesi.
Rapporti contrattuali: per tutta la durata del rapporto e poi per i termini di prescrizione e il periodo previsto dalla normativa civilistica e fiscale.
Comunicazioni commerciali: fino a revoca del consenso o opposizione.

Come proteggiamo i suoi dati?

Adottiamo le misure tecniche e organizzative dell'art. 32 GDPR: cifratura delle comunicazioni (HTTPS), password conservate cifrate, controllo degli accessi, blocco degli accessi ripetuti non riusciti e copie di sicurezza. In caso di violazione che presenti un rischio elevato per i suoi diritti, la informeremo senza ingiustificato ritardo (art. 34 GDPR).

Sì. Utilizziamo cookie tecnici e, solo previo suo consenso, cookie analitici. Trova i dettagli e il modo di cambiare le preferenze nella Cookie Policy.

Raccogliamo dati di minori?

No. Il servizio è rivolto a professionisti e non a minori di 16 anni, e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

Quali sono i suoi diritti?

Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR può esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, e revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

Come può esercitare i suoi diritti?

Scriva a info@recipetor.com o per posta a TORPEDO BITS, S.L., C/ Nuredduna 22, 1-3, 07006 Palma (Spagna), indicando il diritto che intende esercitare. Potremmo chiederle di verificare la sua identità.

Se la richiesta riguarda una prenotazione fatta in un ristorante, la inoltreremo al ristorante, che è il titolare, e lo aiuteremo a risponderle.

L'esercizio dei diritti è gratuito. Le risponderemo entro un mese, prorogabile di due mesi nei casi complessi.

A chi può rivolgersi per un reclamo?

Può presentare reclamo all'Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autorità capofila perché il titolare ha sede in Spagna, oppure al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) se risiede in Italia.

Questa informativa può cambiare?

Sì. Possiamo modificarla per adeguarla a novità normative o del servizio. La versione in vigore è quella pubblicata su questa pagina. Se le modifiche fossero sostanziali, gliene daremo comunicazione.

Ultimo aggiornamento: 1 ottobre 2026