Condiciones generales

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Partes y ámbito

Las presentes Condiciones generales (las "Condiciones") regulan la prestación del servicio Recipetor por parte de TORPEDO BITS, S.L., con domicilio en C/ Nuredduna 22, 1-3, 07006 Palma (Illes Balears, España), NIF B72848617, inscrita en el Registro Mercantil de Illes Balears, Tomo 2981, Folio 95, Sección 8, Hoja PM-95535, Inscripción 1ª ("Torpedo Bits"), al cliente que lo contrata (el "Cliente").

El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales de la restauración. El Cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional y no como consumidor.

Forman parte del contrato:

• el pedido (compra online del plan), que indica el plan, la periodicidad y el precio;
• estas Condiciones;
• el Acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) anexo al contrato y la lista de subencargados anexa.

En caso de contradicción prevalece el pedido, después el DPA en lo relativo a datos personales y, por último, estas Condiciones.

2. El servicio

Recipetor es un software en modalidad SaaS para gestionar las reservas de un restaurante. Según el plan contratado puede incluir:

• agenda de reservas, turnos, zonas y mesas, con panel de gestión;
• una página pública de reservas del restaurante en recipetor.com, que puede aparecer en el directorio de restaurantes de Recipetor;
• notificaciones de las reservas por email y, si se activa, por WhatsApp;
• integraciones con otros sistemas, como Restoo o la plataforma Benfatto;
• soporte desde el panel.

Las características de cada plan se describen en www.recipetor.com y en el pedido. Torpedo Bits puede mejorar, actualizar o modificar las funcionalidades, siempre que no reduzca de forma sustancial las esenciales del plan contratado.

3. Alta y cuenta

• El alta queda sujeta a la aprobación de Torpedo Bits, que puede rechazarla de forma motivada.
• El Cliente facilita datos veraces y completos, también fiscales, y los mantiene actualizados.
• Las credenciales de acceso y las claves de API son confidenciales. El Cliente responde del uso de su cuenta y avisa de inmediato a Torpedo Bits en caso de acceso no autorizado.
• El Cliente garantiza que tiene derecho a publicar los datos, textos e imágenes de su restaurante en la página de reservas.

4. Precios, facturación y pago

• Los precios son los indicados en el pedido o en la tarifa publicada en el momento de la compra, IVA no incluido.
• IVA: a los Clientes establecidos en España se les aplica el IVA español. A los Clientes establecidos en otro Estado de la UE con NIF-IVA válido en el sistema VIES se les factura sin IVA español, en régimen de inversión del sujeto pasivo.
• Planes mensuales: pago anticipado cada mes. Planes anuales: pago anticipado de todo el año, al precio con descuento indicado.
• El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, que cobra automáticamente las renovaciones. El cobro lo gestiona MA-NO Web Design and Development, S.L., sociedad del mismo grupo, por cuenta de Torpedo Bits.
• Impago: tras un aviso y 15 días sin pago, Torpedo Bits puede suspender el servicio hasta que se abone la deuda. Pasados 60 días puede resolver el contrato.
• Cambio de precios: Torpedo Bits puede actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días. El nuevo precio se aplica desde la siguiente renovación. Si el Cliente no lo acepta, puede darse de baja antes de la renovación.

5. Duración, renovación y baja

• El contrato dura el periodo del plan contratado (un mes o un año) y se renueva automáticamente por periodos iguales.
• El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@recipetor.com o desde el panel. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado, que puede seguir utilizando.
• No se realizan reembolsos de periodos ya iniciados, salvo lo que indique el pedido.
• Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de la otra que no se subsane en 15 días desde el requerimiento por escrito.

6. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• usar el servicio conforme a la ley y a las condiciones de las plataformas conectadas (WhatsApp, Restoo u otras);
• mantener actualizada la información de su restaurante (horarios, turnos, cierres, capacidad), ya que la disponibilidad que se muestra a sus clientes depende de ella;
• revisar y gestionar las reservas recibidas, y atender a sus clientes;
• informar a sus clientes sobre el tratamiento de sus datos, como responsable del tratamiento (ver punto 9 y DPA);
• no enviar comunicaciones comerciales a sus clientes sin su consentimiento;
• no intentar eludir las medidas de seguridad ni usar el servicio para actividades ilícitas.

7. Página pública de reservas

• Los datos que el Cliente publique (nombre, dirección, teléfono, email de contacto, horarios, imágenes) son visibles para cualquier persona. El Cliente decide qué datos de contacto publica.
• Las reservas que entran por la página son responsabilidad del restaurante, que puede confirmarlas, modificarlas o rechazarlas según sus propias políticas.
• Torpedo Bits puede retirar del directorio público las páginas de prueba, inactivas o con contenidos ilícitos.

8. Servicios y plataformas de terceros

Algunas funciones dependen de plataformas de terceros (WhatsApp/Meta, Restoo, la plataforma Benfatto, Stripe y otras). Torpedo Bits no controla estas plataformas y no responde de interrupciones, cambios en sus API o condiciones, limitaciones o bloqueos decididos por ellas. En estos casos Torpedo Bits se compromete a avisar al Cliente y a buscar una alternativa razonable.

9. Protección de datos personales

• Para los datos del Cliente (personas de contacto, facturación, uso del servicio) Torpedo Bits es responsable del tratamiento, como se describe en la Política de privacidad.
• Para los datos de los clientes del restaurante (reservas, notas, alergias, notificaciones), el responsable es el Cliente y Torpedo Bits actúa como encargado del tratamiento según el Acuerdo de encargo del tratamiento, que forma parte del contrato y se entiende aceptado con estas Condiciones.

10. Disponibilidad y soporte

• Torpedo Bits se compromete, con diligencia razonable, a mantener el servicio disponible, con un objetivo del 99% mensual, excluidos los mantenimientos programados (comunicados con antelación cuando sea posible) y las incidencias de plataformas de terceros. El objetivo no da derecho a penalizaciones ni reembolsos.
• El soporte está disponible desde el panel y por email, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa central), excepto festivos.

11. Propiedad intelectual

El software y la marca Recipetor pertenecen a Torpedo Bits o a sus licenciantes. El Cliente recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato. Los contenidos y datos del Cliente siguen siendo suyos.

12. Confidencialidad

Las partes mantendrán confidencial la información no pública recibida de la otra parte durante el contrato y durante los 2 años posteriores a su terminación, salvo obligación legal.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Torpedo Bits por cualquier daño derivado del contrato se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho. Torpedo Bits no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientes o de reservas. Quedan a salvo los casos de dolo o culpa grave y las obligaciones del DPA.

14. Fin del contrato

A la terminación, el Cliente puede exportar o solicitar sus datos en un plazo de 30 días. Transcurrido este plazo, Torpedo Bits suprime los datos personales tratados por cuenta del Cliente según lo previsto en el DPA, salvo obligaciones legales de conservación. La página pública de reservas se desactiva.

15. Cambios en las Condiciones

Torpedo Bits puede modificar estas Condiciones con un preaviso mínimo de 30 días por email o en el panel. Si el Cliente no acepta los cambios, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

El contrato se rige por la ley española. Para cualquier controversia son competentes en exclusiva los juzgados y tribunales de Palma de Mallorca (España).

17. Contacto

TORPEDO BITS, S.L. – info@recipetor.com

Anexo – Lista de subencargados del tratamiento

Estos son los proveedores a los que TORPEDO BITS, S.L. confía parte del tratamiento de los datos de los clientes de los restaurantes, según el Acuerdo de encargo del tratamiento anexo al contrato. Su intervención depende de las funciones que haya activado el Cliente.

Proveedor	Servicio	Cuándo interviene	Ubicación de los datos
MA-NO Web Design and Development, S.L.	Desarrollo, alojamiento gestionado, mantenimiento técnico y soporte; pasarela de envío de email	Siempre	UE
DigitalOcean, LLC	Servidores, base de datos y almacenamiento de archivos	Siempre	UE (Fráncfort, Alemania)
Hetzner Online GmbH	Servidor de la pasarela de envío de email	Emails de reserva	UE (Finlandia)
Cloudflare, Inc.	Red de distribución, seguridad y protección frente a ataques	Siempre	Red global / EE. UU.
Mailjet SAS	Envío de email (servicio de respaldo)	Si falla la pasarela principal	UE (Francia)
BENFATTO, S.L.	Canal de WhatsApp y sincronización de reservas entre plataformas	Solo si el Cliente activa WhatsApp o la integración con Benfatto	UE (Fráncfort, Alemania)
Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp)	WhatsApp Business Platform, a través de Benfatto	Solo con notificaciones por WhatsApp	UE / EE. UU.

Las transferencias a Estados Unidos se basan en el EU-U.S. Data Privacy Framework o en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Los cambios en esta lista se comunican según lo previsto en el Acuerdo de encargo del tratamiento.